Användarvillkor

Allmänt
Modernahuset.se ägs och drivs av Jape Group AB(559447-0634). Följande villkor gäller för kunder som handlar i egenskap av privatpersoner och våra köpvillkor godkänns i samband med att du slutför ditt köp på modernahuset.se.

Om du genomför ett köp på Modernahuset.se som representant för ett företag, se avsnitt B2B.

Vi förbehåller oss rätten att uppdatera dessa köpvillkor om skäl för det föreligger, utan att meddela  dig som kund. Vi rekommenderar därför att du som kund läser igenom våra köpvillkor inför varje beställning.

Modernahuset.se tillämpar Lag (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler.

Priser
Pris anges i svenska kronor, SEK, och inkluderar moms för order till mottagare inom EU. Momsbeloppet redovisas på orderbekräftelsen/kvittot. Vi reserverar oss för eventuella prishöjningar, momsjusteringar, valutaförändringar, tryckfel, prisfel, slutförsäljningar, lagersaldofel, leveransförseningar etc. i den utsträckning som är tillåten enligt gällande lag. Vi kommer alltid att kontakta dig som kund om något av ovan skulle ske.

Rabattkoder
För vissa kampanjer kan rabattkoder komma att tillämpas. För att ta del av en sådan kampanj ska rabattkoden anges i webbutikens kassa innan ordern slutförs. Rabattkoderna kan inte kombineras med andra erbjudanden. Vid användning av en rabattkod rekommenderar vi att du som kund kontrollerar att priset på din order har blivit korrekt innan du slutför din beställning. Är priset inte korrekt, vänligen kontakta vår kundservice. Vi förbehåller oss rätten att makulera order vid missbruk eller felaktigt användning av rabattkoder och kommer då att kontakta dig som kund.

Beställning & orderbekräftelse
Efter slutförd beställning får du en automatiserad orderbekräftelse via e-post som bekräftar att din beställning har tagits emot av vårt system. Orderbekräftelsen i sig innebär inte att ett bindande avtal har ingåtts. Det bindande avtalet ingås först när du får en leveransbekräftelse. Innan du mottar den slutliga leveransbekräftelsen kan din beställning komma att nekas, enligt orsaker nämnda under avsnittet priser.

Betalning
Att lägga en order på modernahuset.se medför betalningsskyldighet och du som kund behöver vara minst 18 år för att få handla på kredit. Du som kund godkänner det betalningsansvaret genom att acceptera våra köpvillkor i kassan när du slutför din beställning.

Modernahuset.se samarbetar med Svea Bank AB, som erbjuder dig som kund olika betalningsätt och kreditprövning kan komma och göras beroende på betalsätt. Om en kreditprövning görs så skickas en kopia på kreditupplysningen till dig som kund. Betalningssätten kan variera i samband med din beställning och de aktuella betalningssätten för dig som kund presenteras alltid i kassan. Eventuella kostnader för ditt betalsätt framgår alltid innan du slutför din beställning.

I samband med att du slutför ditt beställning på modernahuset.se ingår du ett separat avtal om betalning med vår samarbetsparter Svea Bank AB. För avtalet om betalning gäller dessa villkor, som presenteras i kassan.

Förskottsbetalning
Beställningar mot förskottsbetalning hanteras först när fakturan blivit betald och betalningen är mottagen. Detta tar normal 2-3 bankdagar.

Frakter & leverans
Flera fraktsätt erbjuds erbjuds som fraktalternativ. Vissa tillvalstjänster kan erbjudas via offert där du som kund får acceptera offerten och de tillvalstjänster.

Modernahuset.se erbjuder inte fri frakt - fri retur. 

För att ta del av de fullständiga frakt- och leveransvillkor se vår fraktpolicy.

Ångerrätt
Enligt lag Lag (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler har du som kund 14 dagars ångerrätt från mottagandet av varan utan att behöva uppge någon speciell anledning.

För att ta del av de fullständiga villkoren gällande ångerrätt, återbetalning och uppskattade kostnader för returfrakt se vår återbetalningspolicy.

Garanti
Enligt lag har du som konsumentkund ingen garanti utan Modernahuset.se tillämpar leverantörens garantipolicy, i de fall där garanti lämnas på en produkt eller varumärke. För info kring garanti och garantins omfattning, hänvisar vi till leverantören och dess hemsida eller att ni tar kontakt med vår kundservice. Som konsumentkund har du alltid rätt enligt reklamationsrätten att kräva att få felet avhjälpt enligt gällande lag.

Reklamation
Som konsumentkund har du enligt lag rätt att reklamera i upp till tre år från köpet, dock inom skälig tid (två månader) från det att felet upptäckts eller borde ha upptäckt felet.

Reklamationer mailas in till vår kundservice med ev. felbeskrivning samt bildunderlag som styrker felet. Exempel på bra bildunderlag som underlättar hanteringen för din reklamation är en översiktsbild på produkten i sin helhet samt en detaljbild på defekten/felet. Tänk på att uppge relevant information såsom ordernummer, batchnummer för produkten om sådan info finns (för kakel och klinker är detta ett krav och står utskrivet på förpackningsmaterialet med stämpel eller etikett), för att vi ska kunna hantera din reklamation.

Vid godkänd reklamation står Modernahuset.se för fraktkostnaderna inklusive ev. ersättningsleverans och du kommer att bli kontaktad av vår kundservice, för sluthantering av ditt reklamationsärende och få hjälp med ev. frakthandlingar.

Du som kund har undersökningsplikt och ansvarar för att kontrollera att varorna i din leverans överrensstämmer i enlighet med din orderbekräftelse. Kontroll enligt undersökningsplikten görs i samband med att leveransen tas emot eller inom skälig tid, dock innan dess att hantverkare bokas, för att vi ska kunna avhjälpa felet inom skälig tid.

B2B

Företagsfaktura
Nedan gäller för företagskunder som väljer betalning via faktura.

Sedvanlig kreditprövning görs vid ansökan om betalning via företagsfaktura, vilket kan innebära att en kreditupplysning görs.

Förfallodatum (normalt sett 30 dagar från fakturadatum) och övriga villkor framgår på fakturan. Vid dröjsmål tillkommer en påminnelseavgift om 60 kr samt dröjsmålsränta om 2 % per månad.

Företagsfakturor överlåtas till Svea Bank AB (556158 7634). Betalning sker till Svea Bank.

I de fall som näringsidkare handlar hos Modernahuset.se så tillämpas köplagen. Öppet köp eller ångerrätt ges inte till näringsidkare. Om returrätt ges enligt köplagen kan returavdrag på 25% av varans värde tillkomma utöver kostnad för returfrakt.